(2)分析关键词和建模
当我们采集完所需的数据后,接下来的工作就是分析数据,把用户群体的共同要素提炼成关键词。关键词是用户群体的共同标签。透过一个个关键词,我们可以加深对用户等级、用户行为和用户贡献等信息的理解,并由此建立用户模型。需要强调的是,销售总监应该对关键词出现的频次进行排序,找出最能反映用户群体特征的共性关键词。
(3)呈现用户画像
我们现在已经给目标用户群体贴好了个性标签,只要根据相关数据描述出用户的显性画像和隐性画像,就能得到一个相对完整的用户画像了。
销售总监应当以用户画像为制订宣传推广方案的依据。
2.用户的显性画像
用户的显性画像是对用户群体的可视化特征的描述,即用户群体身上一目了然的表层特征。想要完整地描述用户显性画像,我们应该从以下四个方面入手。
(1)基础特征
◎年龄:根据用户群体的年龄段分布情况,找出数量最多和第二多的群体。
◎性别:对比男女用户在全体用户中占据的比例。
◎职业:找出用户群体中从事人数最多的职业以及第二多的职业。
◎地域分布:找出用户分布最多的地区和第二多的地区。